MISSION 2022-2023

 

Thématique

La thématique retenue pour cette nouvelle édition est l’expérience client.

L'expérience client ou l’expérience citoyen débute au premier contact d’un client ou d’un citoyen avec une organisation. Il peut s’agir d’une première navigation sur le site internet de l’organisation, qui lui permettra d’obtenir un service. Par la suite, différentes étapes sont franchies pour former un parcours. À chacune de ses étapes, les attentes du client ou du citoyen évoluent. Obtenir un service courtois, comprendre les prochaines étapes du parcours, recevoir des communications claires, être en mesure de comprendre une décision rendue sont des exemples d’attentes. L’expérience client contribue à bien cerner les attentes des clients ou des citoyens à chaque point de contact, à améliorer les parcours qu’ils peuvent franchir afin de réduire les irritants, dans le but de générer chez le client ou le citoyen une expérience optimale et des émotions positives.

 

La mission se déroulera au cours du mois de janvier, sous la forme de rencontre virtuelle entre des experts québécois et français avec les candidates choisies.

 

OBJECTIFS 

• Accéder à des pratiques innovantes afin de formuler des recommandations à l’attention des autorités des deux fonctions publiques pour des projets et des pistes de réflexion lié à l'expérience employé;

• Échanger sur les enjeux et les défis des deux fonctions publiques à travers des activités en ligne entre les membres des organisations et experts thématiques;

• Faire vivre et connaître la coopération franco-québécoise dans la fonction publique.

MISSION 2021- 2022

 

Thématique

Présenté par le Forum dans le cadre de la 68e session de la Commission permanente de coopération franco-québécoise, le projet « Coopération franco-québécoise des jeunes de la fonction publique » s'est vu accorder pour une troisième biennie un soutien financier du ministère des Relations internationales et de la Francophonie (MRIF).

 

La thématique de la mission 2021-2022 est l'expérience employé.  Elle est définie par toutes les interactions employés-employeurs et touche une variété de sujets allant des processus d’accueil aux stratégies de fidélisation. L'environnement de travail, la structure managériale et les possibilités d'avancement en sont aussi des exemples. 

 

La mission se déroulera au cours du mois de janvier, sous la forme de rencontre virtuelle entre des experts québécois et français avec les candidates choisies.

 

OBJECTIFS 

• Accéder à des pratiques innovantes afin de formuler des recommandations à l’attention des autorités des deux fonctions publiques pour des projets et des pistes de réflexion lié à l'expérience employé;

• Développer des actions concrètes favorisant la fidélisation et la mobilisation des employés et employées, en particulier les jeunes. 

• Échanger sur les enjeux et les défis des deux fonctions publiques à travers des activités en ligne entre les membres des organisations et experts thématiques;

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DÉLÉGATION

S'inspirant de l'expérience de ses deux dernières missions, le Forum a effectué un appel de candidatures auprès de ses membres. Les candidates madame Émilie Pétrin du ministère de l'Agriculture, des pêcheries et de l'alimentation et madame Vanessa l'Heureux, de l'Assemblée nationale du Québec ont été sélectionnées pour participer à cette mission pour représenter la partie québécoise. Madame Léa Hoyez du ministère de la Culture et madame Élodie Alinat de la Communauté des communes ont été sélectionné pour représenter la partie française. 

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retombéEs

• Échange de bonnes pratiques en termes d'attraction de la main-d'œuvre et regards croisés des enjeux de l'attractivité dans la fonction publique québécoise et française.

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MISSION 2020

 

Thématique

Présenté par le Forum dans le cadre de la 67e session de la Commission permanente de coopération franco-québécoise, le projet « Coopération franco-québécoise des jeunes de la fonction publique » s'est vu accorder pour une deuxième biennie un soutien financier du ministère des Relations internationales et de la Francophonie (MRIF) du Québec ainsi que Les Offices jeunesse internationaux du Québec (LOJIQ).

 

La thématique de la mission 2020 est l'innovation publique en ressources humaines. La mission portait plus précisément sur l'attraction des jeunes et leur fidélisation, des défis d'une importance majeure autant pour la fonction publique française que québécoise. ​

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OBJECTIFS

• améliorer l'image et l'attractivité de la fonction publique et des corps d'emploi, notamment auprès des jeunes;

• développer des actions concrètes favorisant la fidélisation des employés et employées, en particulier les jeunes. 

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DÉLÉGATION

S'inspirant de l'expérience de ses deux dernières missions, le Forum a effectué un appel de candidatures auprès de ses membres. Les candidates Mme Vanessa G. Fortier, du ministère des Finances, et Mme Julie Martel, du Secrétariat du Conseil du trésor, ont été sélectionnées pour participer à cette mission. Marianne Pépin, présidente du Forum des jeunes de la fonction publique, devait également se joindre à la délégation. 

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retombés

L'équipe de la mission du Projet France-Québec 2020 n'a malheureusement pas pu se rendre à Paris pour la mission en raison de la pandémie. 

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MISSION 2019

Thématique

La thématique de la mission 2019 est le développement professionnel et la fidélisation des jeunes employés et employées de l'État par l'animation d'un dialogue sur les pratiques innovantes en ressources humaines. Elle porte plus précisément sur l'égalité homme-femme, l'équité intergénérationnelle et la prévention de discriminations dans la fonction publique. 

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OBJECTIFS

• entamer un dialogue constructif sur les bonnes pratiques en matière d'administration publique, autour d'intérêts communs pour la fonction publique québécoise et française;

• renforcer la coopération entre les deux organisations (FP21 et FJFPQ);

• développer de nouveaux axes de coopération en innovation dans le secteur public, au bénéfice des partenaires et de leurs environnements respectifs. 

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DÉLÉGATION

Pour la mission du Québec en France ayant lieu du 25 au 29 mars 2019, le Forum a effectué un appel de candidatures auprès de ses membres. Mme Stéphanie Roberge, chargé de projet  et Mme Marie-Michelle côté, Ministère de la Sécurité publique et Mme Émilie Demers-Roy, Ministère de la Justice, ont été sélectionnées pour participer à cette mission.

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Pour la mission de la France au Québec ayant lieu du 9 au 13 décembre 2019, l'équipe était composée de M. Emmanuel Brosser, Chef du bureau de la stratégie, de la gouvernance interministérielle et territoriale, des politiques de ressources humaines et de l'appui aux réformes à la DGAFP, Lucila Modebelu, Vice-présidente Animation et référente de FP21, Giulia Reboa, Présidente de FP21 et Cécile Roucheyrolle, adjointe au chef de bureau gestion prévisionnelle filières métiers et accompagnement professionnel.

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retombés

• Animation d'un dialogue sur les moyens d'assurer une fonction publique attractive pour les jeunes;

• Identification de pistes de solution, en collaboration avec le SCT et le Forum des jeunes, qui pourraient être mises en œuvre au sein des deux fonctions publiques pour la promotion de l'équité intergénérationnelle, de l'égalité homme-femme et la prévention de discriminations;

• Mission en France : deux innovations en matière de qualité de vie au travail - l'engage-o-mètre;

• Mission en France : deux innovations en matière de qualité de vie au travail - l'exemple innovant de région Île-de-France.

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HORAIRE

Vous trouverez l'horaire complet des missions ci-dessous :

• Mission du 25 au 29 mars 2019

• Mission du 9 au 13 décembre 2019